POLÍTICA DE GARANTIA
A sua Garantia é a nota fiscal enviada junto ao pedido, por isso é importante guardar durante o período de 03 meses.
A SIADORE SEMIJOIAS, assegura ao(á) cliente a garantia contra defeitos de fabricação dos produtos por ela comercializados, manifestado dentro do prazo de 3 (três) meses, que serão contados da data da compra da mercadoria. Garantia prevista no inc. || do Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor,
A garantia prestada pela SIADORE SEMIJOIAS, portanto, se limita aos defeitos de fabricação dos produtos e componentes por ela comercializados, não abrangendo o reparo de vícios causados por má utilização, quebras em geral, rompimentos de correntes e soldas, acidentes de qualquer natureza, peças faltando partes, defeitos provocados por contato com agentes químicos, com água (doce ou salgada), suor excessivo, perfumes, produtos de limpeza, cremes, sprays ou qualquer outro defeito causado por ações externas.
Defeitos relacionados ao banho (desprendimento do banho) só serão serão custeados integralmente pela SIADORE SEMIJOIAS quando apontados e evidenciados pelo cliente no prazo de até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento, desde que após análise da peça, não seja constatado mau uso.
Passados este prazo a empresa não se responsabiliza por nenhum dano causado no banho.
A garantia também não se aplica a situações em que o (a) cliente venha a apresentar alergia a algum material componente da peça adquirida.
Portanto as joias consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.
A Siadore Semijoias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
Caso não possa ser substituída por outra igual ,o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
